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En TUPELUQUERIAONLINE intentamos ofrecer el mejor servicio y una relación calidad/precio excepcional; contamos con los precios más competitivos del mercado. Puede encontrar en nuestro catálogo una gran variedad de productos de primera calidad totalmente originales y suminiestrados por el proveedor oficial. Si necesita planchas, secadores, máquinas de corte, utensilios de peluqueria y todo lo relacionado a este sector; somos los indicados para ofrecerle productos profesionales.

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Preguntas frecuentes

 

 

¿Por qué los precios de TU PELUQUERÍA ONLINE son tan baratos?
Esta es una cuestión que nos preguntáis constantemente porque nuestros precios son muy competitivos, la razón es que compramos grandes cantidades y los precios son más económicos; de esta manera podemos ofrecer productos de peluquería y estética baratos, ya sea por unidad o por grupo de artículos. Todos los pedidos que salen de nuestros almacenes se comprueban para que lleguen al cliente en las mejores condiciones posibles. 

 

¿Por qué comprar productos de peluquería o estética en TU PELUQUERÍA ONLINE?
Por que tenemos un servicio rápido, efectivo y a unos precios competitivos. Todos los productos son comprados directamente al proveedor oficial de cada marca. Todos los productos son originales y nuevos. Si un cliente recibe un producto en mal estado o dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros para buscar una solución en la mayor brevedad posible,.

 

¿En cuánto tiempo se realiza la entrega?
Siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 le llegará entre 1 y 3 días laborales en la península. Si el pedido se demora nos pondremos en contacto con antelación para ver si hay alguna incidencia con el pedido en cuestión.

 

¿Si me llega un producto dañado como tengo que proceder?
No es algo que suele ocurrir pero si fuese el caso, el cliente tiene que ponerse en contacto vía e-mail a: info@tupeluqueriaonline o por whatsapp: 633602014, informando sobre lo ocurrido y adjuntando fotografías para reclamar al seguro. Una vez recibido una respuesta del seguro (el mismo día) se procederá a reemplazar el producto o abonarlo dependiendo cada caso y la urgencia que tenga, ya que siempre buscaremos la mejor solución para nuestros clientes.

 

Si tengo un aparato eléctrico en garantía y se daña, ¿Qué tengo que hacer?
La garantía de los productos se tramitan directamente con TU PELUQUERIA ONLINE, nos tiene que enviar un email o whatsapp con una pequeña descripción de lo ocurrido (Por ej. "Me ha llegado el secador y no enciende"), de esta manera nos ponemos en contacto con el proveedor para una sustitución del producto donde los gastos de envío del producto nuevo y la recogida corren a cuenta de TU PELUQUERIA ONLINE. Si el producto está en garantía pero el cliente ha tenido una incidencia y lo ha dañado (Por ej: "Estaba usando la máquina de corte y se ha caído, lo cual ha dañado el motor"), en este caso se recogerá el producto y se enviará al servicio técnico de la misma marca para que se presente un presupuesto de la reparación. El cliente decidirá si lo repara o no, pero deberá abonar los gastos de envío y recogida.

 

Mi pedido está "Pendiente" y lo hice ayer. ¿Esto incumple que la entrega sea de 1 a 3 días?
NO, si el pedido está pendiente y ha pasado incluso 2 días, nosotros nos hacemos cargo de pagar un envío en 24horas para que le llegue al 3 día, de esta manera siempre se cumple los plazos de entrega.

 

¿Una vez realido el pedido, puedo cambiar el método de pago?
Normalmente los clientes necesitan facilidades y nosotros lo ofrecemos, por ejemplo si un cliente elige el pago por "Transferencia Bancaria" y por cualquier motivo no puede realizar dicha Transferencia, podemos modificar a "contrareembolso" o anularlo pero manteniendo su pedido "reservado" y que pueda volver a realizarlo por Tarjeta de crédito o PayPal.

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