Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.tupeluqueriaonline.com, cuyo contenido tiene carácter exclusivamente informativo. El acceso y navegación de un usuario por el Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones.

1. Términos y condiciones

TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. rechaza toda responsabilidad sobre informaciones contenidas en páginas web de terceros conectadas mediante enlaces (links) con éstas páginas. En ningún caso TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U., sus empleados o representantes, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden o no de la utilización de estas páginas, o de virus informáticos, fallos operativos, interrupciones en el servicio o transmisión. El usuario de estas páginas lo hace por su exclusiva cuenta y riesgo. Las páginas, la información en ellas contenida, los vínculos o el acceso a los mismos, pueden ser suspendidos, cancelados o restringidos por TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U.

Estas páginas son propiedad de TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. . Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de las páginas, la información que contienen, su apariencia y diseño, son propiedad exclusiva de TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. salvo que se especifique lo contrario.

2. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

1. Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, el orden público, o los usos, y/o actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
2. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
3. Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos deTU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. , sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.
4. Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información. A tales efectos, TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. se reserva el derecho a modificar el nombre de usuario y la contraseña para la protección del servicio.
5.  Realizar prácticas de spam y, en general, difundir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de información, excepto en las áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para ello.
6. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web.

3. Modificación de la información

TuPeluqueríaOnline.com se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web,  así como que las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a dichos cambios. TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. podrá ejercer tales derechos en cualquier momento. 

4. Navegación, acceso y seguridad

1. TU PELUQUERIA ONLINE SLU  realiza sus mejores esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones.
2. Este Sitio Web ha sido diseñado para soportar todo tipo de navegadores, incluso para Smartphone’s y Tablet’s.
3. TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.
4. TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado del Sitio Web.
5. Los servicios ofertados en el Sitio Web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que han sido diseñados.
6. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.
7. La responsabilidad civil de http://www.tupeluqueriaonline.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.

5. Retirada y suspensión de los servicios

TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U. podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.

6. Duración y terminación

La prestación de los servicios e información incluidos en el Sitio Web tienen, en principio, una duración indefinida. TU PELUQUERIA ONLINE S.L.U.podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio y/o cualquier otro elemento del Sitio Web en cualquier momento. Cuando ello sea posible, se advertirá a los usuarios previamente de la terminación o suspensión de la prestación de los diversos servicios.

7. Formas de Pago

Puede consultar todos nuestros métodos de pagos disponibles haciendo clic aquí.

8. Facturación

Toda compra realizada en TU PELUQUERIA ONLINE, conlleva la generación de la factura a nombre del titular de la cuenta registrada por el usuario. 

La factura se podrá ver, descargar o imprimir desde la opción "mis pedidos" en el área de clientes y también puede ser solicitada por email a info@tupeluqueriaonline.com; se enviará al e-mail proporcionado por el cliente en el registro del mismo; podrá solicitarla en papel en el apartado "Observaciones/comentarios sobre el pedido" de forma gratuita antes de finalizar la compra. (Por ej: "Solicito factura en papel")

Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra. 
Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección info@tupeluqueriaonline.com y se te la enviaremos sin ningún coste asociado.

9. Envíos

El plazo de entrega para recibir la mercancía es entre 1 y 3 días laborales, desde que el pedido sale de nuestro almacén. Las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 14:00 horas; si el pedido se realiza después de dicha hora, se preparará al día siguiente. Puedes consultar las condiciones y Tarifas de Gastos de Envío aquí.

De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte, todas las Agencias de Transporte (en este caso Correos Express y Seur) exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías 

Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos cualquier incidencia por email. info@tupeluqueriaonline.com o por whatsapp al +34 633 602 014 para dar parte al seguro.

10. Desestimiento

No se podrá realizar la devolución de productos de higiene tal como estipula el “Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, apartado e)”: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Deberá embalar y proteger el paquete.La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo a excepción del método "Contrareembolso" que se abonará vía transferencia bancaria.

Derecho de desistimiento:

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Tu Peluqueria Online a través de nuestro correo electrónico info@tupeluqueriaonline.com o por WhatsApp 633 602 014 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio https://www.tupeluqueriaonline.com/documentos/formulario-disistimiento.pdf

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Tu Peluqueria Online sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes". En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato".

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

11. Incidencias

Para relamar una incidencia, puede enviarnos un email a: info@tupeluqueriaonline.com o escribirnos por whatsapp al número de teléfono: 633 60 20 14 .y le indicaremos como proceder.

12. Legislación aplicable

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

13. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos eléctricos (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las  baterías y acumuladores  que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 958 311. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos, revistas,etc.). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

14. Bases Legales de Sorteos y Rascas

Bases Legales SORTEO PACK EQUAVE:

https://drive.google.com/drive/folders/1-IqvsaSb34HLKrj3do1ixlOsaqOBd6I5?usp=drive_link

15. Quejas y Reclamaciones