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1. Términos y condiciones

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2. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte TU PELUQUERIA ONLINE S.L. en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

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3. Modificación de la información

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4. Navegación, acceso y seguridad

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7. La responsabilidad civil de http://www.tupeluqueriaonline.com por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.

5. Retirada y suspensión de los servicios

TU PELUQUERIA ONLINE S.L. podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, la prestación de servicios a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones de uso.

6. Duración y terminación

La prestación de los servicios e información incluidos en el Sitio Web tienen, en principio, una duración indefinida. TU PELUQUERIA ONLINE S.L.podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio y/o cualquier otro elemento del Sitio Web en cualquier momento. Cuando ello sea posible, se advertirá a los usuarios previamente de la terminación o suspensión de la prestación de los diversos servicios.

7. Formas de Pago

Puede consultar todos nuestros métodos de pagos disponibles haciendo clic aquí.

8. Envíos

El margen de entrega para recibir la mercancía es entre 1 y 3 días laborales, desde que sale de nuestro almacén. Las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 14:00 horas; si el pedido se realiza después de dicha hora, se enviará al día siguiente.

De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte, todas las Agencias de Transporte (en este caso Correos Express) exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías les sea comunicada por escrito en el escaso plazo de 24 horas desde la entrega. Pasado ese plazo, el seguro NO se hará cargo de la sustitución del artículo dañado y no podrá ser admitida ninguna reclamación.

Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos por escrito cualquier incidencia tanto por email. info@tupeluqueriaonline.com o por whatsapp al +34 633 602 014. Debe incluir una o varias fotografías en las que se vea la rotura o desperfecto para poder pasar parte al seguro y darle solución de la mejor y más rápida manera posible.

Además, cualquier anomalía, daño, desgarro, rotura, desperfecto aparente en el embalaje deberá anotarse en el ALBARÁN de entrega que el transportista le pedirá que firme al entregar la mercancía.

9. Desestimiento

Puede realizar la devolución de un producto en un plazo máximo de 15 días naturales, será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. No se podrá realizar la devolución de productos de higiene tal como estipula el “Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, apartado e)”: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para realizar la devolución, deberá contactar previamente con Tu Peluqueria Online S.L para solicitar la autorización de la misma y hacer constancia de su envío hacia nuestros almacenes. Deberá embalar y proteger el paquete.

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo a excepción del método "Contrareembolso" que se abonará vía transferencia bancaria, en el momento en que recibamos la mercancía la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los gastos de envío.

Si el cliente realiza un pedido con gastos de envío gratuitos y cuando recibe dicho pedido decide devolverlo; esos gastos de envío (que son gratuitos siempre y cuando el cliente acepte el pedido) y recogida, tendrá que abonarlos según el peso del pedido.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, los gastos de recogida correrán a cuenta de Tu Peluquería Online S.L.

10. Incidencias

Si su pedido ha sufrido una incidencia por parte de la mensajería o un mal embalaje en nuestro almacén, deberá notificarlo en las próximas 48 hrs.; si no se reclama, damos por hecho que el cliente acepta el estado del producto. Por favor, no olvide adjuntar fotos, o vídeos para gestionar el siniestro. Para su comodidad, le facilitamos el número de teléfono móvil con Whatsapp: 633 60 20 14 .

11. Legislación aplicable

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

¡IMPORTANTE!

Nuestra empresa de envíos recoge los paquetes a las 14:00 horas. Si el pedido se realiza después de dicha hora, se enviará al día siguiente.