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Puede consultar todos nuestros métodos de pagos disponibles haciendo clic aquí.
El margen de entrega para recibir la mercancía es entre 1 y 3 días laborales, desde que sale de nuestro almacén. Las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 14:00 horas; si el pedido se realiza después de dicha hora, se enviará al día siguiente.
De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte, todas las Agencias de Transporte (en este caso Correos Express) exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías les sea comunicada por escrito en el escaso plazo de 24 horas desde la entrega. Pasado ese plazo, el seguro NO se hará cargo de la sustitución del artículo dañado y no podrá ser admitida ninguna reclamación.
Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos por escrito cualquier incidencia tanto por email. info@tupeluqueriaonline.com o por whatsapp al +34 633 602 014. Debe incluir una o varias fotografías en las que se vea la rotura o desperfecto para poder pasar parte al seguro y darle solución de la mejor y más rápida manera posible. Es indispensable guardar el embalaje que se haya deteriorado para reclamarlo, sin ello y sin fotos, no se hará efectiva la reclamación
Además, cualquier anomalía, daño, desgarro, rotura, desperfecto aparente en el embalaje deberá anotarse en el ALBARÁN de entrega que el transportista le pedirá que firme al entregar la mercancía.
Puede realizar la devolución de un producto en un plazo máximo de 15 días naturales, será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. No se podrá realizar la devolución de productos de higiene tal como estipula el “Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, apartado e)”: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para realizar la devolución, deberá contactar previamente con Tu Peluqueria Online S.L para solicitar la autorización de la misma y hacer constancia de su envío hacia nuestros almacenes. Deberá embalar y proteger el paquete.
La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo a excepción del método "Contrareembolso" que se abonará vía transferencia bancaria, en el momento en que recibamos la mercancía la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los gastos de envío.
Si el cliente realiza un pedido con gastos de envío gratuitos y cuando recibe dicho pedido decide devolverlo; esos gastos de envío (que son gratuitos siempre y cuando el cliente acepte el pedido) y recogida, tendrá que abonarlos según el peso del pedido.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, los gastos de recogida correrán a cuenta de Tu Peluquería Online S.L.
Si su pedido ha sufrido una incidencia por parte de la mensajería o un mal embalaje en nuestro almacén, deberá notificarlo en las próximas 48 hrs.; si no se reclama, damos por hecho que el cliente acepta el estado del producto. Por favor, no olvide adjuntar fotos, o vídeos para gestionar el siniestro. Para su comodidad, le facilitamos el número de teléfono móvil con Whatsapp: 633 60 20 14 .
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).
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