Cambios y devoluciones

Cambios

Si el producto que le enviamos está defectuoso, podrá efectuar un cambio antes de 24 horas enviando un email a info@tupeluqueriaonline.com o llamando a nuestras oficinas 633602014.

Si el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto, el cliente deberá hacernos llegar la mercancía haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez que se reciba la mercancía, se realizará el envío del nuevo producto asumiendo el cliente los gastos de envío que se abonará por contra reembolso.

Si el envío es gratuito y el cliente quiere realizar el cambio de 1 producto o de toda la compra, deberá pagar los GASTOS DE ENVÍO Y RECOGIDA donde el precio dependerán según el peso.

Devoluciones

El cliente podrá devolver la mercancía siempre y cuando no se haya abierto o manipulado, en caso contrario no se podrá efectuar dicha devolución. El plazo es de 15 días naturales contados desde la recepción del envío.

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo en el momento en que recibamos la mercancía, la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los gastos de envío.

Si se realiza una devolución de un pedido cuyo envío es gratuito, se deberá abonar los GASTOS DE ENVÍO Y RECOGIDA, donde el precio dependerán según el peso.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, los gastos de recogida correrán a cuenta de Tu Peluquería Online S.L.

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